Paso a paso para denunciar un mal servicio de transporte público

Ana María Morales tiene 79 años y viaja regularmente en autobús de Tibás a San José para hacer las compras de su casa en el Mercado Central.

Asegura que, en muchos casos, el trato que recibe cuando toma el servicio no es el adecuado.

​“A veces, como ellos (los choferes) saben que una paga con la cédula, no paran", relató la adulta mayor.

Esa también es la realidad de otros 390 usuarios quienes, en lo que va del año, han interpuesto denuncias similares ante la Autoridad reguladora de los Servicios Públicos (Aresep). 

Si usted también ha vivido alguna mala experiencia utilizando el transporte público, le sorprenderá saber que interponer una queja ante el Aresep es un proceso bastante sencillo (repase la información en el video adjunto). 

Puede hacerlo de forma presencial, redactando un documento con su denuncia y adjuntando las pruebas correspondientes a su inconformidad, así como una copia de la cédula.

También puede hacerlo en línea, facilitando la misma información ingresando a esta página web o por medio de la aplicación Aresep contigo.

En el 2022 se reportaron 169 gestiones, mientras que en el 2023 hubo 115 quejas asociadas a molestias con el servicio de autobús.

Puede repasar todas las entregas de Resolviendo el Trámite ingresando a este enlace.